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招賢納士
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客服專(zhuān)員

來(lái)源：上海誠(chéng)格    時(shí)間：2025-05-13 13:15:45    閱讀：

崗位名稱(chēng)：客服專(zhuān)員

招聘人數(shù)：1人

 

1、服務(wù)支持銷(xiāo)售部，配合主責(zé)區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)理做好客戶(hù)的日常售前、售中、售后工作，維護(hù)和服務(wù)客戶(hù)； 
2、接聽(tīng)處理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)； 
3、配合銷(xiāo)售經(jīng)理處理完成日?？蛻?hù)詢(xún)價(jià)與報(bào)價(jià)工作； 
4、辦理樣品申請(qǐng)與跟進(jìn)回收； 
5、執(zhí)行和跟進(jìn)訂單，包括：制作合同，制作生產(chǎn)任務(wù)單/采購(gòu)申請(qǐng)單，實(shí)時(shí)更新與反饋訂單進(jìn)程，跟進(jìn)貨期、到款、發(fā)貨狀態(tài)，發(fā)貨后跟進(jìn)客戶(hù)反饋，處理退換貨； 
6、協(xié)助跟進(jìn)訂單應(yīng)收款回收，定期與主責(zé)銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì)應(yīng)收賬款；
7、部門(mén)內(nèi)文件定期歸檔與整理； 
8、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案；
9、完成部門(mén)主管布置的其他任務(wù)     
任職要求：
1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有銷(xiāo)售訂單跟進(jìn)2年及以上類(lèi)似工作經(jīng)驗(yàn)；
2、能熟練操作常用的辦公軟件，例如：Word,Excel,Powerpoint, Outlook等，熟練掌握文檔制作與排版、數(shù)據(jù)分析等技能； 
3、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
4、熟悉日常商務(wù)英語(yǔ)，能讀寫(xiě)日常英文商務(wù)郵件，有大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)及以上者優(yōu)先； 
5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急事件。

 

溫馨提示：請(qǐng)將簡(jiǎn)歷發(fā)至以下郵箱：chengge_hr@chengge.com.cn
軌道交通：18號(hào)線沈梅路站4號(hào)口;
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